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Galería
18
Opiniones
Temas de las reseñas
- pastéis de nata 12
- shake 19
- toast 19
- portuguese pastries 5
- spacious premises 10
- terrace 18
- churros 5
- waffles 10
- variety of pinchos 3
- waiting time 21
Reseñas disponibles: 15
Buena comida, pésima atención de las camareras sobre todo la que está en barra
Traducción
Good food, terrible service from the waitresses, especially the one at the bar.
Venimos de hotel gran Vía hemos desayunado fenomenal. Hasta 8 opciones a elegir con lo necesario. Muy buen servicio
Traducción
We've just come from the Gran Vía hotel and had a fantastic breakfast. Up to eight options to choose from, with everything you need. Excellent service.
Más opiniones+12
Respuesta del propietario
¡Muchísimas gracias por esas 5 estrellas! ⭐️😊 Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue positiva. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! ❤️
Тут продают только тосты и булки и печенья, и даже этого надо ждать по пол часа! Принесли хлеб на нем одно яйцо а сверху налили майонезом просто… моя собака лучше сготовит
Traducción
They only sell toast and buns and cookies here, and even that takes half an hour to get! They brought bread with just one egg on it and just poured mayonnaise on top... my dog can cook better.
Respuesta del propietario
Sentimos que tu experiencia no haya sido positiva, especialmente por la espera que comentas. Sí nos gustaría aclarar un punto, ya que no disponemos de ninguna tosta de huevos con mayonesa. La elaboración que tenemos en carta lleva huevo y queso cheddar, por lo que quizá haya habido una confusión con el pedido o con la descripción del plato. En cualquier caso, lamentamos que no haya sido de tu agrado y tomamos nota de lo ocurrido con el tiempo de espera para seguir mejorando nuestro servicio. Gracias por hacérnoslo saber.
Respuesta del propietario
¡Muchísimas gracias por esas 5 estrellas! ⭐️😊 Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue positiva. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! ❤️
Fuimos a desayunar, y la experiencia con el camarero de piel morena deja mucho que desear, le pedíamos algo y nos miraba fatal o ni nos miraba directamente. Parecía que le molestaba todo. Si no quiere trabajar que no trabaje pero dedicarse a la atención al cliente y tratarlos así deja mucho que desear. Sin embargo el chico español super agradable y atento.
Traducción
We went for breakfast, and the experience with the dark-skinned waiter left much to be desired. When we ordered something, he would give us a nasty look or not even look at us at all. It seemed like everything bothered him. If he doesn't want to work, then don't work, but to be in customer service and treat customers like that is unacceptable. However, the Spanish guy was incredibly nice and attentive.
Respuesta del propietario
Hola, sentimos mucho que la atención durante su desayuno no haya sido la esperada. La actitud que describe, de mostrar desinterés o hacer sentir incómodo al cliente, no es la que queremos en nuestro establecimiento y tomamos muy en serio su comentario. Revisaremos lo ocurrido con el equipo para entender qué pasó y evitar que vuelva a repetirse. Nos alegra, eso sí, que haya destacado la atención y amabilidad del otro compañero. 😊 Gracias por hacérnoslo saber y disculpe la experiencia. Nuestro objetivo es que todos nuestros clientes reciban siempre un trato amable, atento y profesional.
Respuesta del propietario
¡Muchas gracias por tu valoración! 😊 Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. Seguiremos trabajando para conseguir esas 5 estrellas en tu próxima visita. ⭐️❤️ ¡Te esperamos!
Dos veces que he ido a pedir café para llevar y tardo 10 minutos en que me lo den. Una chica me vio parada en la barra y no me hizo ni caso, solo decía a la compañera que quería estar en su casa y se quejaba constantemente. Le dio prioridad a otra persona que llegó después de mi.…Más opiniones
Dos veces que he ido a pedir café para llevar y tardo 10 minutos en que me lo den. Una chica me vio parada en la barra y no me hizo ni caso, solo decía a la compañera que quería estar en su casa y se quejaba constantemente. Le dio prioridad a otra persona que llegó después de mi. Y cuando incluso ya me atendió otro chico muy amable después de 10 minutos (chico de terraza)., va esta chica y me dice que si ya estoy en fin. Atención pésimaTraducción
Twice I've gone to order a takeaway coffee and it's taken me 10 minutes to get it. A girl saw me standing at the bar and completely ignored me, just kept telling her colleague she wanted to be home and complaining constantly. She gave priority to someone else who arrived after me. And even after another very friendly guy (a guy from the terrace) finally served me after 10 minutes, this girl asks me if I'm done. Terrible service.
Respuesta del propietario
Hola, sentimos mucho lo ocurrido y, sobre todo, que haya tenido esta experiencia en más de una ocasión. Esperar 10 minutos para un café para llevar y sentirse ignorada al estar esperando en la barra no es la atención que queremos ofrecer a nuestros clientes. Tampoco es aceptable que un miembro del equipo esté quejándose delante de los clientes o que se dé prioridad a una persona que ha llegado después. Tomamos muy en serio lo que nos comenta y revisaremos lo sucedido con el equipo para evitar que vuelva a repetirse. Agradecemos también que haya destacado la amabilidad del compañero de terraza que finalmente la atendió. Le pedimos disculpas por la situación y esperamos que, si vuelve a visitarnos, pueda comprobar que se trata de un caso puntual y que nuestro objetivo es ofrecer una atención rápida, correcta y, sobre todo, respetuosa.
El local está súper limpio, las porciones son grandes y los camareros muy educados. Hay cantidad de pinchos y dulces para elegir. Es verdad que hay que esperar un poco, pero para la cantidad de gente que hay los camareros lo gestionan genial.
Traducción
The place is spotless, the portions are generous, and the staff are very polite. There's a wide variety of tapas and sweets to choose from. It's true there's a bit of a wait, but considering how busy it is, the staff manage it perfectly.
Respuesta del propietario
¡Muchísimas gracias por su valoración! 😊 Nos alegra mucho saber que ha disfrutado de la variedad de pinchos y dulces, de nuestras porciones y, sobre todo, de la atención de nuestro equipo. Sabemos que en momentos de mucha afluencia puede tocar esperar un poquito, por eso agradecemos especialmente que valore el esfuerzo de nuestros camareros para atender a todos lo mejor posible. ¡Gracias por reconocer también la limpieza del local y el trabajo del equipo! Esperamos volver a verle muy pronto. ❤️
Calidad precio y variedad para un buen desayuno o merienda es insuperable.
Traducción
The quality, price and variety for a good breakfast or snack is unbeatable.
Respuesta del propietario
¡Muchísimas gracias por tu comentario! 😊 Nos alegra saber que valoras tanto nuestra relación calidad-precio y la variedad. 🥐☕️ ¡Esperamos verte de nuevo pronto para otro buen desayuno o merienda! ❤️
Respuesta del propietario
¡Muchísimas gracias por esas 5 estrellas! ⭐️😊 Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue positiva. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! ❤️
Las hamburguesas son de mayonesa y la carne fría y el mesero tardaba en llegar a la mesa y la maracuyá no era ,era limón frío con hielo y no vuelvo ahí ,y la unica rica era mi rulito rico.
Traducción
The hamburgers were made with mayonnaise and the meat was cold, the waiter took forever to get to the table, and the passion fruit wasn't passion fruit, it was cold lemon with ice, and I'm never going back there, and the only good thing was my delicious little roll.
Respuesta del propietario
Hola, sentimos que su experiencia no haya sido la esperada. Tomamos nota de sus comentarios sobre la hamburguesa, la temperatura de la carne y el tiempo de atención en mesa, ya que son aspectos que revisaremos con el equipo. Respecto a la bebida, sentimos que no haya sido de su agrado. Si pidió maracuyá y recibió otra bebida, evidentemente no es lo que corresponde y debería habérnoslo comunicado en el momento para poder solucionarlo. Nos alegra, al menos, que haya disfrutado de nuestro rulito. 😊 Gracias por compartir su opinión, ya que nos ayuda a detectar los aspectos que debemos mejorar.
Respuesta del propietario
¡Muchas gracias por tu valoración! 😊 Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. Seguiremos trabajando para conseguir esas 5 estrellas en tu próxima visita. ⭐️❤️ ¡Te esperamos!
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Updated by this business 12 weeks ago
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Preguntas y respuestas
101(Translated by Google) I'm Portuguese, and as such, I'm embarrassed by the type of food they serve. With such good food in Portugal, I won't return and I won't recommend it. (Original) Soy portugués y como tal me da vergüenza o tipo de comida que dan.Con la gastronomía tan buena que hay en Portugal. Para no volver y no recomendar
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